¡5 REGLAS BÁSICAS DE ETIQUETA EMPRESARIAL PARA PROFESIONALES!

1. En el momento de las PRESENTACIONES debes dar tu nombre completo. Si el nombre es complicado, lo puedes repetir o bien aprovechar este momento para ofrecer tu tarjeta de visita donde lo podrán ver escrito. Si eres tú quién no ha entendido bien el nombre de la otra persona, pide que te lo repitan, por favor. Si estás sentado/a, debes ponerte en pie para saludar a la persona que te van a presentar o que tú vas a presentar. No saludes ni presentes a nadie permaneciendo sentado/a.


2. No es necesario ser demasiado reiterativo en el uso de "POR FAVOR" Y "GRACIAS". Es suficiente con decirlo solo en ocasiones contadas y no estar constantemente repitiendo algo que puede llegar a resultar molesto, e incluso pedante. No hay que ser "demasiado educado". Todos los excesos son malos.

3. EL LENGUAJE CORPORAL revela cosas que un buen profesional debe evitar. Cruzar las piernas o los brazos, es una forma de expresar cierta incomodidad, una forma de establecer una barrera o escudo frente a tu interlocutor. También, desviar la mirada puede ser interpretado como una forma de mostrarse incómodo o esquivo. Si tienes algo que señalar es mejor señalar con la palma de la mano abierta, es menos agresivo.

4. LA MESA es un lugar para los buenos modales. Los cubiertos deben permanecer en su sitio hasta que llegue la comida. Por muy nervioso/a que estés, no juegues con los cubiertos, el pan o las copas. Los platos, también en su sitio, tanto a la hora de servirlos como de recogerlos. Si intentas acercárselos al camarero puede que entorpezcas su labor antes que ayudarle, igualmente deja la copa en su sitio para que te sirvan.

Si te invitan puede que te pregunten por tus gustos gastronómicos y sus restricciones alimentarias. No tienes que ser tan "prudente" de negar algo que te puede sentar mal o que no puedes comer. Como invitado/a, no debes pedir los platos más caros de la carta por mucho que te gusten o que quieras probarlos.

La cuenta la paga el anfitrión, que es la persona que invita. Tú no debes entrar en la "pelea" por pagar. Si quieres corresponder a esa invitación, lo harás con una invitación posterior.

5. AL DESPEDIRTE la etiqueta es muy similar a la de las presentaciones y saludos. Te debes despedir de los presentes, agradeciendo las atenciones recibidas. Dependiendo del grado de confianza y del cargo, es posible que te acompañen hasta la puerta del despacho, o bien si es una persona importante, hasta la puerta de entrada de la empresa.

#ProtocoloYEtiqueta: ETIQUETA en la MESA!

Muchas personas se olvidan de los buenos modales y de ciertas reglas que existen en la mesa, incluso se piensa que este tipo de ETIQUETA ya no se usa lo cual es un error, pues muchos negocios o grandes reuniones se realizan precisamente en restaurantes siendo la mesa uno de los lugares donde se puede ver el grado de educación de una persona.

Para que no pases vergüenzas y apliques los mejores modales en la mesa tenemos algunas recomendaciones y tips con los que puedes aprender a comportarte de manera correcta cuando tengas una comida o reunión importante:

1. Recuerda no apoyar los codos sobre la mesa, sólo los antebrazos.
2. No comiences a comer hasta que no hayan terminado de servirle el plato a la última persona de la mesa; éste dará la pauta para que puedan empezar.
3. No se debe beber ni hablar con la boca llena.
4. Los alimentos no se tocan, si los tocas debes servirlos.
5. Es de mala educación oler la comida, esto sólo aplica para el vino.
6. No está de más recordar que no está permitido fumar durante la comida; si requieres hacerlo que sea después del postre y en la zona para fumadores.
7. No te excedas sirviendo una cantidad exagerada de comida, procura que sea lo justo y lo que de verdad vas a comer.
8. Procura no hacer ruidos al comer, tomar sopa u otro líquido.
9. Nunca te maquilles o te peines en la mesa.
10. Evita hablar de temas desagradables mientras se come.

Conoce más TIPS de PROTOCOLO Y ETIQUETA aquí: https://goo.gl/tlCKr4

#ProtocoloYEtiqueta: Expresión CORPORAL!

Nuestro cuerpo habla por sí solo con sus diferentes expresiones, sobre todo si se trata de la comunicación no verbal, es decir cuando nuestros movimientos y gestos transmiten un mensaje que puede ser positivo o negativo, por esto es importante saber que reflejamos a través de nuestra expresión corporal.

La postura de nuestro cuerpo tiene diferentes formas de comunicación que queremos enseñarte a continuación, esto puede servirte de manera esencial en el ámbito laboral y cuando te relaciones con los demás.

#ProtocoloYEtiqueta: GESTOS con nuestro ROSTRO!

La comunicación NO VERBAL, es decir, aquellos gestos y expresiones que hacemos a diario influyen muchísimo en cómo nos ve la gente, incluso más que nuestra propia imagen personal.

Quizás no nos demos cuenta pero nuestro rostro es el centro de atención y muchas veces hacemos gestos INADECUADOS que demuestran actitudes como: inseguridad, negatividad, aburrimiento, entre otros, creándonos una imagen inapropiada hacia los demás.

Conoce a continuación algunos de los GESTOS más comunes para que corrijas o evites hacerlos:

#ProtocoloYEtiqueta: ¿Haces USO de los BUENOS MODALES ON-LINE?

Actualmente la comunicación a través de medios ON-LINE como redes sociales, mensajes de texto y correos electrónicos se ha convertido en la forma más “directa” de comunicarnos, aunque irónicamente también es la manera más fácil de perder la comunicación personal y cara a cara con las personas.

Este tipo de canales alternos utilizados correctamente FACILITAN y permiten una comunicación más INMEDIATA, pero a la vez se han convertido en algo informal y se han ido perdiendo poco a poco ciertos modales como: saludar, despedirse, respetar horarios para enviar mensajes, etc.

A continuación te compartimos algunas situaciones y ERRORES comunes que debes evitar cuando usas este tipo de recursos:

·         En ninguna ocasión es aceptable que tu celular o tableta estén encima de la MESA durante una CENA, mucho más si se trata de una reunión empresarial; de esta manera evitarás posibles distracciones e INTERRUPCIONES ya que hemos adoptado el hábito de revisar nuestro celular a cada instante.

·  No OMITAS gestos como saludar y despedirte cuando inicias y finalizas una conversación por chat, así no tengas a la persona en frente debes conservar las buenas costumbres y MODALES.

·         Respeta los HORARIOS para enviar mensajes de texto, es de mal gusto escribir muy temprano en la mañana antes de las 8:00 am o muy tarde en la noche después de las 8:00 pm; esto aplica principalmente cuando escribes a jefes y compañeros de trabajo.

·   Ten CUIDADO con los estados, FOTOS e INFORMACIÓN que pones en tus redes sociales; procura que la información no afecte a terceras personas o que se preste para malos entendidos. Hoy en día muchas empresas para contratar el personal revisan las redes sociales de los aspirantes, por lo tanto tus fotos hablan de quien eres, cuales son tus modales, tus valores y como piensas.

·         Si no recibes respuesta inmediata a tus mensajes espera un tiempo PRUDENTE y no satures a la otra persona.

·       Si necesitas decir algo URGENTE o delicado procura no hacerlo a través de mensajes de texto o correos, lo ideal es hacer una llamada o en caso tal buscar personalmente a quien necesites.

·     EVITA enviar cualquier tipo de cadena de mensajes o correos de bromas en tu círculo laboral. 

#‎ServiciosEmpresariales‬: CHARLAS y TALLERES para EMPRESAS!

Hemos tenido el gusto de compartir con diferentes empresas a nivel REGIONAL y NACIONAL todo nuestro conocimiento en Imagen personal y profesional, Protocolo y etiqueta laboral, Manual de imagen, Uso del uniforme, Presentación personal, entre otros.

Estos temas hacen parte FUNDAMENTAL de la imagen que reflejan las empresas hacia sus clientes; los colaboradores son el REFLEJO de cada compañía y como tal su imagen debe estar siempre IMPECABLE.

Nuestras CHARLAS y TALLERES cuentan con ayudas visuales con un diseño agradable y llamativo lo que facilita una mayor RECORDACIÓN.

Podemos adaptarnos a las necesidades PARTICULARES de cada compañía para el desarrollo de los temas y nos enfocamos en aquellos puntos de mayor dificultad para los empleados.

A continuación te compartimos un VIDEO con una muestra de nuestros SERVICIOS EMPRESARIALES y el desarrollo de las CHARLAS y TALLERES:

CIERTO O FALSO: ¿Tener una BUENA IMAGEN es cuestión de saber de MODA?

¡FALSO! Una buena imagen implica mucho más que sólo vestir bien. Se necesita una buena comunicación verbal y no verbal, modales, conocer las reglas de etiqueta y protocolo, tener una buena actitud, y vestir con lo que te favorece de acuerdo a tu tipo de cuerpo y rostro. 

Con nuestro servicio de ASESORÍAS EMPRESARIALES, podrás enfocar la imagen de tu equipo de trabajo, de acuerdo a los objetivos de tu empresa, ganando no solo a nivel profesional si no también personal.

Contáctanos: www.fashionwork.com.co. 

Capacitación que realizamos el pasado mes de Septiembre a la empresa SEGUROS BOLIVAR.

ENTRENAMIENTO EN ASESORÍAS DE IMAGEN!

El pasado mes de Septiembre estuvimos capacitando a los estilistas del SALÓN DE BELLEZA LA BEAUTÉ La Beauté Salon, aliado estratégico de Fashion Work en los servicios. 

Los capacitamos en temas como: 

ESTUDIO DEL COLOR (colorimetría) 

Análisis avanzado para reconocer la temperatura del color del cliente y su estación, según su tono de piel, y así ofrecerle el color de tinte adecuado. 

VISAGISMO (Estudio del rostro) 

Técnicas avanzadas para identificar los tipos de rostros, facciones y como corregirlas por medio del maquillaje, corte y peinado. 

MORFOLOGÍA (cuerpo) 

Reconocimiento de los diferentes tipos de cuerpos para ofrecer un servicio integral. 

ANÁLISIS DE ESTILO (Personal style) 

Conocimiento de los diferentes estilos según la personalidad para identificar la esencia del cliente y como puede potenciarla a través del corte, color, peinado y maquillaje. 

PROTOCOLO, ETIQUETA Y SERVICIO AL CLIENTE 

Principios fundamentales para brindar un buen servicio al cliente, además de cómo cultivar las buenas relaciones interpersonales.

Todos estos conocimientos hacen profesionales más capacitados e integrales. 
Si quieres capacitar a tu personal, en asesoría de Imagen y ofrecerle un valor agregado a tus clientes, contáctanos y pregunta por nuestros entrenamientos: http://goo.gl/KXgUZO

‪#‎EtiquetaYSaberEstar‬: los SÍ y los NO para MENSAJES DE TEXTO:

¿Con qué frecuencia usas tu celular para llamar a alguien? Estamos seguros que todavía lo haces, pero probablemente muchas veces prefieres ESCRIBIR antes de realizar una LLAMADA. Es por esto que debes tener en cuenta que, aunque la percepción general sea que los mensajes o CHATS son más flexibles e informales, la verdad es que sin importar el medio, dirigirse correctamente a los demás es una muestra de respeto y educación. Es tiempo de asumir una postura apropiada respecto a la forma en que nos comunicamos vía chat:

LOS SÍ: 

• REVISA tu mensaje antes de enviarlo, un texto mal escrito revela descuido. Puede que los textos sean una nueva herramienta, pero aun así aplica la cortesía del pasado. Si vas a interrumpir a alguien en algún lugar con un mensaje tuyo, por lo menos asegúrate que es legible. No dependas del auto-corrector.

• Se BREVE, aquí es donde la abreviación necesita ser explicada. No se trata de acortar las palabras, si no de saber comunicar lo que quieres en las palabras justas. Cualquier persona que reciba un mensaje más largo que el mínimo de 160 caracteres originales, probablemente perderá el interés. Envía textos concisos sin exagerar. Si necesitas enviar un mensaje largo con muchos detalles, escribe mejor un correo.

• Cuida tu ORTOGRAFÍA, la importancia, buena intención o seriedad de un mensaje, se esfuma por arte de magia ante un error ortográfico. Escribir correctamente NUNCA PASARÁ DE MODA, cuida la impresión que dejas en los demás, incluso si son personas cercanas.

• Escribe mensajes en HORAS PRUDENTES. Después de las 8:00 am hasta las 9:30 pm en el caso de una persona cercana, si es de tipo laboral idealmente hasta las 6:00 pm. Fuera de esos horarios se puede incomodar a las personas.

LOS NO: 

• Comuniques MALAS NOTICIAS por este medio, en la medida de lo posible, las malas noticias siempre deben darse en persona, o por lo menos a través de una llamada si hay excesiva distancia o el tiempo es un problema. Nunca escribas un mensaje para renunciar a tu trabajo, comunicar la muerte de algún conocido o terminar una relación amorosa.

• Uses demasiados EMOJIS, nos encantan los emojis, pero no debes abusar de ellos, especialmente si hacen que tu mensaje sea incoherente. Estos dibujos lindos y coloridos es mejor dejarlos para chats personales, mantenlos alejados de tus mensajes profesionales.

• Escribas todo el texto en MAYÚSCULAS sostenidas, ya que da la impresión de estar gritando además de tener una difícil lectura.

• En el caso de chats como el whatsApp, no escribas un texto muy largo fraccionado en diminutas frases que envíes en diferentes tiempos que generen el ruido constante del timbre cada segundo!.

• Evita escribir muchas palabras en CLAVE, sobre todo cuando es de tipo laboral, acortar las palabras ahorra tiempo, pero además de prestarse para malas interpretaciones, no deja la mejor impresión. Escribe correctamente las palabras y evita sustituir letras o sílabas por otros vocablos como “KE” por QUE, “BN” por BIEN, etc.

Para más ‪#‎Tips‬ sobre la net-etiqueta, lee este artículo sobre la forma correcta de enviar un e- mail http://goo.gl/4hrTML.